پاورپوینت مدیریت ارتباط بامشتری

پاورپوینت مدیریت ارتباط بامشتری

عبارت مدیریت ارتباط با مشتریان از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسی ها نشان می دهد که این اصطلاح تقریبا از زمانی که توماس سیبل، مدیر و مالک Siebel Systems عنوان «مدیریت ارتباط با مشتری» را در مورد نرم افزار تولیدی خود به کار برد، به تدریج درادبیات مدیریت و بازاریابی رایج شد... هنوز در مورد تعریف مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management،اتفاق نظری وجود ندارد. بسیاری از شرکتهای فعال در حوزه تکنولوژی اطلاعات، مدیریت ارتباط با ...