مقالات علمی پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمت Pdf صفحات 20 چکیده:صاحبنظران مدیریت، کسب رضایت مراجعان و مشتری را از مهمترین وظایف و اولویت های مدیریت هتلداری بر شمرده ولزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب رضایت مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند.هدف این پژوهش بررسی و شناسایی موانع ارتباط با مشتری در هتل های استان کرمانشاه می باشد لذا این تح ...